麦德龙验厂之员工访谈

麦德龙验厂之员工访谈
       麦德龙是德国最大的零售商，在世界30个国家拥有和经营2,100多家批发团购商店、大中型超市、百货商店、音像商店和电器商店等。其三分之二的店铺位于德国。但在中国的市场占有量也一直不容小视。
一、面谈的目的
①从工人层面了解工厂的实际运作
②获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性
③对异常的区域进行更深入的了解
二、面谈工人人数
工厂总人数的25％，但不超过25名工人
三、扩大访谈人数情况
①发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等
②工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时
四、挑选程序
(1)50%的工人在MGB验厂工厂巡视过程中挑选
①年轻工人
②从所有部门挑选
③如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同
④危险岗位工人
(2)50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选
①加班超时的工人
②低工资的工人
③青少年工人
④老工人
五、不公开
①面谈必须在管理人员不在场的情况下进行
②一对一面谈，不能分组面谈
六、保密性
①参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密
②反映问题的麦德龙验厂工人名字不能在报告上出现
七、面谈技巧
①友善――这使得工人放松和敞开胸怀
②EIQ作为指引，但不局限面谈的问题
③不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方