课程时间
2天
课程描述
专家讲解、案例分析、实战演练、师生互动等。
课程大纲
1、理解质量概念
质量的词汇
不同概念:管理,质量保证,全面质量,质量与竞争力
2、实施过程质量
诊断:质量获得成本,客户调查,流程分析
建立质量项目
安排实施步骤
做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数
公布每一步的进展
3、实施质量管理体系
建立管理系统,增加客户的信任:ISO9000认证(例)
供应商的质量保证的建立
将知识与技能成型:手册、程序
利用内部审计作为促进进步的工具
4、客户服务精神的深入扩大
提高全体员工的积极性
内部客户-供应商关系
从产品质量的观念扩大到服务质量
5、把握监督和预防措施的实行
监督和自我监督
预防:功能分析,SPC
改进:问题的解决和纠正方案
6、履行质量部负责人的职责
代表着客户
和其它部门与公司决策层的关系
进步引擎
参加对象
质量负责人,或公司质量部骨干工程师。
课程目标
了解质量管理概念的真正意义,掌握最新的管理方法和手段。
讲师介绍
资深培训讲师
职业经理人
精益生产管理专家
ISO9001/TS16949注册审核员
友情提示:
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